Email, chat và Excel rời rạc
Yêu cầu nội bộ khó đo lường, dễ thất lạc và phụ thuộc vào người nhớ việc.
Đức HóaManaged Work Platform
Private Managed Work Platform
Nền tảng quản lý công việc vận hành riêng cho ITSM, quy trình, báo cáo và quản trị
Chúng tôi giúp doanh nghiệp tập trung yêu cầu dịch vụ, phê duyệt, dự án, tài liệu, báo cáo và quản trị trong một môi trường riêng được đội ngũ Đức Hóa triển khai, vận hành và hỗ trợ.
- Riêng
- Mỗi công ty một instance
- Quản trị
- Workflow, quyền, báo cáo
- Vận hành
- Backup, monitoring, hỗ trợ
Vấn đề thường gặp
Công việc phân tán làm chậm quyết định và che mờ trách nhiệm
Phê duyệt thiếu luồng chuẩn
Không rõ ai đang giữ bước tiếp theo, hồ sơ thay đổi thiếu dấu vết.
Báo cáo quản trị chậm
Quản lý khó nhìn SLA, backlog, tiến độ dự án và điểm nghẽn vận hành.
Tài liệu không tập trung
SOP, hướng dẫn và tri thức nội bộ nằm rải rác trong thư mục cá nhân.
Nền tảng
Một môi trường riêng cho quy trình vận hành trọng yếu
ITSM và service deskPortal yêu cầu, SLA, incident, change, knowledge base.
Workflow và phê duyệtLuồng việc cho IT, HR, finance, admin, operations và PMO.
Dashboard và báo cáoTầm nhìn cho quản lý về tiến độ, backlog, bottleneck và chất lượng dịch vụ.
Tài liệu và governanceKhông gian SOP, quyền truy cập, ownership và audit readiness.
DevOps tùy chọnTích hợp GitLab, Bitbucket, GitHub Enterprise hoặc Git hiện có khi phù hợp.
Managed service
Không chỉ là hosting
Chúng tôi đóng gói hạ tầng, triển khai, cấu hình quy trình, quản trị quyền, backup, monitoring, đào tạo, hỗ trợ tiếng Việt và kế hoạch chuyển đổi dài hạn thành một dịch vụ vận hành nhất quán.
Private customer instance
Workflow và ITSM setup
Backup, export và archive planning
Monitoring và admin support
Training cho admin, agent và end user
Transition planning trước các mốc thị trường
Workflow và ITSM setup
Backup, export và archive planning
Monitoring và admin support
Training cho admin, agent và end user
Transition planning trước các mốc thị trường
Triển khai
Mặc định provider-hosted, enterprise có thể customer-hosted sau review
Provider-hosted private managed instance
Mô hình mặc định: mỗi khách hàng có application instance, database, storage, backup, domain/subdomain, user model và monitoring riêng trên hạ tầng do chúng tôi quản lý.
Customer-hosted managed instance
Dành cho khách hàng enterprise có yêu cầu dữ liệu, bảo mật hoặc compliance chặt chẽ. Mô hình này chỉ triển khai sau review kỹ thuật, bảo mật và hợp đồng.
Gói dịch vụ
Bắt đầu nhỏ, mở rộng theo mức trưởng thành vận hành
Foundation
Private instance, workflow cơ bản, document space, dashboard, backup và admin training.
ITSM Launch
Service portal, request types, SLA, incident/change workflow, knowledge base và reports.
Enterprise Managed
SSO/VPN, SLA mạnh hơn, DR option, dedicated resources và monthly service review.
FAQ
Câu hỏi mua hàng thường gặp
Dữ liệu thuộc về ai? Có export được không? Có thể triển khai trong hạ tầng khách hàng không? Chúng tôi trả lời công khai bằng ngôn ngữ an toàn và dễ kiểm chứng.