Dịch vụ

Thiết kế, triển khai và vận hành nền tảng công việc riêng cho doanh nghiệp

Dịch vụ tập trung vào quy trình vận hành thật: service desk, phê duyệt, tài liệu, báo cáo, quyền truy cập, đào tạo và cải tiến định kỳ.

ITSM

Service desk và ITSM

Thiết lập portal yêu cầu, request type, SLA, incident, problem, change, knowledge base và báo cáo dịch vụ cho IT hoặc bộ phận hỗ trợ nội bộ.

FLOW

Quy trình phê duyệt

Chuẩn hóa luồng việc cho IT, HR, finance, admin, operations và PMO với ownership, trạng thái, điều kiện chuyển bước và lịch sử xử lý rõ ràng.

DOCS

Tài liệu và SOP

Xây dựng knowledge base, cấu trúc tài liệu, quyền truy cập, mẫu SOP và thói quen cập nhật tri thức vận hành.

DATA

Dashboard và reporting

Thiết kế dashboard cho quản lý, service owner và team vận hành: backlog, SLA, throughput, bottleneck, change risk và adoption.

GOV

Quản trị và quyền truy cập

Cấu hình nhóm người dùng, permission model, admin model, audit readiness, backup/export baseline và review quản trị hàng tháng.

OPS

Vận hành và hỗ trợ

Hosting, monitoring, backup, upgrade planning, support tiếng Việt, training và hypercare sau go-live theo phạm vi gói dịch vụ.

DevOps tùy chọn

Kết nối phần mềm khi đội ngũ cần quản lý delivery

Source code management không phải headline chính. Khi khách hàng có nhu cầu, chúng tôi có thể tích hợp GitLab, Bitbucket, GitHub Enterprise hoặc hệ Git hiện có cùng CI/CD, release workflow, code quality và security scanning.

Git workflow và release tracking
CI/CD integration theo phạm vi duyệt
Code quality và security scan integration
Báo cáo delivery cho PMO hoặc software leadership

Muốn biết nên bắt đầu từ ITSM, workflow hay reporting?

Gửi thông tin hiện trạng. Chúng tôi sẽ đề xuất phạm vi triển khai đầu tiên và các rủi ro cần review trước khi báo giá.

Đặt lịch đánh giá nền tảng